CONTACT & RÉSERVATION

Pour réserver un trek, une excursion ou un circuit sur mesure ou pour obtenir plus d’informations sur l’une de nos prestations, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou Whatsapp : contacts ci-dessous. 

Pour connaître les différentes modalités de paiement et nos conditions de ventes, rendez vous en bas de page ou cliquer sur l’icône correspondant. 

Et, pour plus d’informations sur les formalités d’entrées au Pérou et toutes les questions que vous vous posez avant de partir, cliquez ici

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Pour nous contacter

contact.trekkinca@gmail.com

(+51) 997 762 869 

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Modalités de paiements

Nous pouvons vous proposer plusieurs modalités de paiement. Un premier échange par email est indispensable pour établir le contact. Après tout paiement, vous recevrez en contrepartie le programme détaillé et personnalisé de votre voyage.

  • Virement bancaire
  • Wise

Il vous est possible de régler par virement bancaire directement sur notre compte bancaire professionnel au Pérou. Pour se faire il vous suffit de vous rapprocher de votre banque et leur communiquer les informations (délais moyen 72 heures) que nous vous transmettons par mail, lors de nos échanges. 

Wise est une solution facile et rapide pour envoyer de l'argent sur un compte à l'étranger. Les frais sont moindre qu'en passant par un virement bancaire. La transaction se fait via Internet : https://wise.com/

Vous  aurez alors besoin des informations concernant notre compte professionnel que nous vous transmettrons directement par mail, lors de nos échanges.

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Conditions Générales de Ventes

  • Trek
  • Circuits Sur Mesure
  • Responsabilité

Conditions générales de vente concernant les treks suivants : Camino inca (2 ou 4 jours), Lares trek, Trek de Salkantay, Inca Jungle, Vilcabamba trek, Choquequirao trek, Trek de l’Ausangate, Parc national del Manu

Réservation

Un acompte, non remboursable, doit être effectué pour confirmer la réservation. Le dépôt sera notamment utilisé pour (liste non exhaustive) :
– Réserver les entrées dans les différents sites archéologiques visités
– Payer les entrées aux parcs nationaux que nous traverserons
– Acheter les billets de train et autobus que nous emprunterons
– Régler les frais de dossier
Pour toute réservation, l’avance financière doit être accompagnée d’une copie de votre passeport ainsi que de toutes vos coordonnées personnelles : nom complet, numéro de passeport, nationalité, âge, sexe
Toute demande de réservation devra se faire expressément par mail ou via notre page contact. 

Un acompte est une somme d'argent versée dès la signature d'un contrat et enlevant toute possibilité de dédit. Un acompte implique un engagement ferme. L'acompte est un premier versement à valoir sur l'achat. L'acheteur est donc tenu de verser le solde du paiement quoi qu'il arrive, y compris s'il renonce au produit.

Le solde doit être payé en dollars ou soles (monnaie locale). Il doit être effectué au plus tard 2 jours avant le début du trek. Le solde réglé, aucun remboursement n’est possible car le budget final de l’ensemble du circuit est définitivement investi.

L’obligation d’exécution de la prestation ne devient définitive pour TREKKINCA EIRL qu’après le complet paiement de la prestation par le client.

Remarques importantes

Il peut s’avérer que des changements se produisent, en fonction :
– des intempéries
– de l’état des routes
– des grèves susceptibles de perturber l’organisation de la randonnée ou de la rendre dangereuse
Dans ces circonstances, TrekkInca vous propose une alternative : soit des dates, soit des circuits différents. Mais ce choix se fait dans un cadre très limité : la date des billets d’entrée au Machu Picchu et celle des billets de train ne peuvent être renégociées auprès des différentes officines.
Les horaires de train sont eux aussi sujets à changements et dépendent des entreprises ferroviaires. 

Les participants en cas de problèmes de santé ou traitements particuliers doivent se munir de leurs propres médicaments et avoir l'aval de leur médecin avant de s'engager.

Chaque voyageur doit se conformer aux règles de prudence et suivre les directives données par l’accompagnateur de TrekkInca. Notre agence ne peut être tenue responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe. TrekkInca se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe une personne dont le comportement pourrait mettre en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne sera alors due.

Assistances et Assurances

Si vous partez moins de 3 mois, rapprochez vous de votre banque. Bien souvent, en achetant votre billet d’avion avec un certain type de carte bancaire (Visa Premier par exemple), vous êtes couvert par cette dernière.

Sinon n’hésitez pas à contacter notre partenaire : AXA Assistance – 88, avenue Saint-Exupéry – 31400 Toulouse. Demandez la formule Voyagéo Formule Long Séjour.

Annulation pour COVID 

En cas d'annulation pour cause de COVID (fermetures de frontières), TrekkInca proposons un report du trek dans les mêmes conditions en prenant en compte l'acompte versé pour la réservation de celui-ci. Report du séjour possible jusqu'au 31 décembre 2023.

Au-delà de cette date (à partir du 1er janvier 2024), TrekkInca ne proposera plus de report et l'acompte précédemment versé ne sera plus utilisable.

Réservation

Un acompte doit être effectué pour confirmer la réservation. Le montant vous sera directement communiqué après confirmation de votre part. Il dépend du montant de la prestation. L’avance financière doit être accompagnée d’une copie de votre passeport ainsi que de toutes vos coordonnées personnelles : nom complet, numéro de passeport, nationalité, âge, sexe.
Toute demande de réservation devra se faire expressément par mail ou via notre page contact

Un acompte est une somme d'argent versée dès la signature d'un contrat et enlèvent toute possibilité de dédit. Un acompte implique un engagement ferme. L'acompte est un premier versement à valoir sur l'achat. L'acheteur est donc tenu de verser le solde du paiement quoi qu'il arrive, y compris s'il renonce au produit.

Le solde doit être payé en dollars ou soles (monnaie locale). Il devra être réglé avant le début effectif des prestations. Le solde réglé, aucun remboursement n’est possible car le budget final de l’ensemble du circuit est définitivement investi. L’obligation d’exécution de la prestation ne devient définitive pour TREKKINCA EIRL qu’après le complet paiement de la prestation par le client.

Dès confirmation de votre voyage, nous achetons notamment vos vols intérieurs, bus, train, entrées, hébergement (liste non exhaustive) pour nous assurer de la bonne réalisation de votre séjour. 

Annulation

Si le participant doit annuler son voyage, l'acompte préalablement versé pour la réservation du séjour est non remboursable.

Remarques importantes

Si les circonstances l’imposent, en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou liées à des événements imprévus, TrekkInca se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que de modifier les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

Chaque voyageur doit se conformer aux règles de prudence et suivre les directives données par l’accompagnateur de TrekkInca. Notre agence ne peut être tenue responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe. TrekkInca se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe une personne dont le comportement pourrait mettre en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne sera alors due.

Les participants en cas de problèmes de santé ou traitements particuliers doivent se munir de leurs propres médicaments et avoir l'aval de leur médecin avant de s'engager.

Assistances et Assurances

Si vous partez moins de 3 mois, rapprochez vous de votre banque. Bien souvent, en achetant votre billet d’avion avec un certain type de carte bancaire (Visa Premier par exemple), vous êtes couvert par cette dernière.

Sinon n’hésitez pas à contacter notre partenaire : AXA Assistance – 88, avenue Saint-Exupéry – 31400 Toulouse. Demandez la formule Voyagéo Formule Long Séjour.

Annulation pour COVID 

En cas d'annulation pour cause de COVID (fermetures de frontières), TrekkInca proposons un report du séjour dans les mêmes conditions en prenant en compte l'acompte versé pour la réservation de celui-ci. Report du séjour possible jusqu'au 31 décembre 2023.

Au-delà de cette date (à partir du 1er janvier 2024), TrekkInca ne proposera plus de report et l'acompte précédemment versé ne sera plus utilisable.

Passeports, vaccins : notre agence ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage. Chaque participant doit prendre également à sa charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités. En cas de retard ou d’impossibilité d’un participant de présenter des documents en règle, notre agence ne pourrait être tenue responsable. Les frais occasionnés sont à la charge du voyageur. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant, quelle qu’en soit la cause, ne saurait donner lieu à remboursement. Renseignez-vous auprès du consulat péruvien le plus proche quant aux formalités douanières en vigueur.

Hôtellerie

L’infrastructure hôtelière au Pérou est encore loin de celle que l’on peut trouver dans des pays occidentaux. Nous travaillons cependant avec des hôteliers que nous connaissons et avec lesquels nous maintenons des rapports de confiance. Notre agence ne pourra être tenue pour responsable si des problèmes (vols entre autres) survenaient dans un hôtel.

Bagages

Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut matériellement assurer cette tâche.

Transport aérien

Si votre voyage est modifié en raison d’une perturbation du trafic aérien ou des raisons climatiques, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant restent à votre charge.