Nos garanties

Paiement via Western Union

Par soucis de facilité et de rapidité, nous travaillons actuellement en partenariat avec Western Union. Pour effectuer le paiement rien de plus simple : contactez-nous et nous vous donnerons toutes les informations nécessaires pour pouvoir effectuer le transfert auprès de notre agence au Pérou. Les services de Western Union vous permettent soit de payer au sein de l’une de leurs agences partout en France ou bien, directement sur leur site Internet.

Paiement par virement bancaire

Il vous est également possible de régler par virement bancaire directement sur notre compte bancaire professionnel au Pérou. Pour se faire il vous suffit de vous rapprocher de votre banque et leur communiquer les informations suivantes (délais moyen 72 heures) :
Numéro CCI : 002-285-002533662141-59
Le numéro CCI signifie Codigo de Cuenta Interbancario (Code Compte Interbancaire). Au Pérou il n’existe pas de numéro IBAN, uniquement réservé aux pays européens. Le CCI est le numéro à communiquer à votre banque.
Numéro de compte : 285-2533662-1-41
Banque : BCP
SWIFT : BCPLPEPL
Titulaire du compte : TREKKINCA EIRL

Paiement en ligne (en cours)

Afin d’offrir aux voyageurs un maximum de fiabilité et de sécurité, nous mettrons bientôt à votre disposition un service de paiement en ligne simple, ultra-sécurisé. Le système de paiement en ligne PAYPAL vous permettra de réaliser facilement vos réservations et versements en ligne. Conformément à nos conditions de réservation, il vous sera possible de verser dans un premier temps des acomptes et de régler le solde à la date prévue par notre contrat. Le protocole 3D-Secure développé par Visa et Mastercard est aujourd’hui un des protocoles les plus sûrs au monde.

Après tout paiement, vous recevrez en contrepartie le programme détaillé et personnalisé de votre voyage.

Conditions générales de vente

TreksCircuits

Conditions générales de vente concernant les treks suivants : Camino inca (4 jours), Camino inca (2 jours), Lares trek, Ruta de Salkantay, Inca Jungle, Vilcabamba trek, Choquequirao treks, Trek de l’Ausangate, Parc national del Manu

Réservation

Un acompte, non remboursable, doit être effectué pour confirmer la réservation. Le dépôt sera utilisé pour :
– Réserver les entrées dans les différents sites archéologiques visités
– Payer les entrées aux parcs nationaux que nous traverserons
– Acheter les billets de train et autobus que nous emprunterons
– Régler les frais de dossier
Pour toute réservation, l’avance financière doit être accompagnée d’une copie de votre passeport ainsi que de toutes vos coordonnées personnelles : nom complet, numéro de passeport, nationalité, âge, sexe
Un billet acheté ne peut être revendu. Les tickets d’entrée aux sites archéologiques, billets d’autobus et de train sont nominatifs et ne sont pas remboursables.
Toute demande de réservation devra se faire expressément par mail ou via notre page contact. Nous vous demandons d’être aussi clairs et précis que possible afin d’effectuer la réservation dans les meilleures conditions.

Confirmation de réservation

Le solde doit être payé en dollars ou soles (monnaie locale). Il doit être effectué au plus tard 2 jours avant le début du trek. En cas de non paiement du solde dans les délais impartis, TrekkInca se réserve le droit d’annuler la réservation, mais les arrhes préalablement versées et investies dans la préparation du trek ne sont pas remboursables. Une fois le solde réglé, aucun remboursement n’est possible car le budget final de l’ensemble du trek est définitivement investi.

Remarques importantes

Il peut s’avérer que des changements se produisent la veille ou le jour du départ, en fonction :
– des intempéries
– de l’état des routes
– des grèves susceptibles de perturber l’organisation de la randonnée ou de la rendre dangereuse
Dans ces circonstances, TrekkInca vous propose une alternative : soit des dates, soit des circuits différents. Mais ce choix se fait dans un cadre très limité : la date des billets d’entrée au Machu Picchu et celle des billets de train ne peuvent être renégociées auprès des différentes officines.
Les horaires de train sont eux aussi sujets à changements et dépendent de PeruRail. Ils sont confirmés après le paiement du prix total du trek. Pour plus d’informations : PeruRail
Les coûts additionnels liés aux retards ou annulations de vol restent à la charge des voyageurs.

Les participants sont dans l’obligation de nous informer de leur état de santé et doivent se munir de leurs propres médicaments.

Assistances et Assurances

Si vous partez moins de 3 mois, rapprochez vous de votre banque. Bien souvent, en achetant votre billet d’avion avec un certain type de carte bancaire (Visa Premier par exemple), vous êtes couvert par cette dernière.

Sinon n’hésitez pas à contacter notre partenaire : AXA Assistance – 88, avenue Saint-Exupéry – 31400 Toulouse. Demandez la formule Voyagéo Formule Long Séjour. Pour plus d’info, consultez le dépliant ci-dessous.

depliant axa assistance

Conditions générales de vente concernant les séjours suivants : A la recherche du Temple du Soleil (17 jours), Randonnée en Pays inca (13 jours), Des Andes à l’Amazonie, Eldorado (10 jours), Au cœur de la culture inca (8 jours)

Réservation

Pour toute réservation, un acompte de 30% du montant total des prestations doit être versé. L’avance financière doit être accompagnée d’une copie de votre passeport ainsi que de toutes vos coordonnées personnelles : nom complet, numéro de passeport, nationalité, âge, sexe.
Toute demande de réservation devra se faire expressément par mail ou via notre page contact. Nous vous demandons d’être aussi clairs et précis que possible afin d’effectuer la réservation dans les meilleures conditions.

Confirmation de réservation

Le solde doit être payé en dollars ou soles (monnaie locale). Il devra être réglé avant le début effectif des prestations. Dès confirmation de votre voyage, nous achetons vos vols intérieurs pour nous assurer les meilleurs tarifs et horaires. Ces billets sont non modifiables, non échangeables, non remboursables et donc ne peuvent pas entrer en compte dans le calcul de remboursement des sommes versées en cas d’annulation.

Annulation

Si le participant doit annuler son voyage, les sommes versées seront remboursées (hors vols nationaux) sous réserve des retenues suivantes. Si le désistement a lieu :
Plus de 60 jours avant le départ : la totalité des sommes versées sera remboursée (hors vols nationaux) et amputée des frais bancaires résultants du virement de remboursement.
De 59 à 45 jours avant le départ : 25 % de l’acompte versé sera retenu (hors vols nationaux) correspondant aux pré-paiements de certains services (hôtels, transports, …).
De 44 à 30 jours avant le départ : 50% de l’acompte versé sera retenu (hors vols nationaux) correspondant aux pré paiements de certains services (hôtels, transports, …).
De 30 à 15 jours avant le départ, 100 % de l’acompte sera retenu et le montant total des dépenses engendrées sera calculé et déduit du solde.
A moins de 15 jours avant l’arrivée, la totalité du montant sera retenue.
Dans le cas où votre séjour inclut le trek Camino inca, notre agence, en cas d’annulation de votre part, ne pourra effectuer le remboursement des tickets d’entrée au Camino inca, au Machu Picchu et du billet de train Aguas Calientes – Ollantaytambo.

Remarques importantes

Si les circonstances l’imposent, en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou liées à des événements imprévus, TrekkInca se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que de modifier les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.
Chaque voyageur doit se conformer aux règles de prudence et suivre les directives données par l’accompagnateur de TrekkInca. Notre agence ne peut être tenue responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe. TrekkInca se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe une personne dont le comportement pourrait mettre en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne sera alors due.

Assistances et Assurances

Si vous partez moins de 3 mois, rapprochez vous de votre banque. Bien souvent, en achetant votre billet d’avion avec un certain type de carte bancaire (Visa Premier par exemple), vous êtes couvert par cette dernière.

Sinon n’hésitez pas à contacter notre partenaire : AXA Assistance – 88, avenue Saint-Exupéry – 31400 Toulouse. Demandez la formule Voyagéo Formule Long Séjour. Pour plus d’info, consultez le dépliant ci-dessous.

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Réclamations

Toute réclamation en ce qui concerne un trek ou un circuit (désaccord, inaccomplissement d’une partie du circuit, etc.) devra être formulée par le voyageur auprès de notre agence. Un éventuel litige se réglera à l’amiable et en cas de désaccord complet, notre agence relevant du droit péruvien, on pourra faire appel aux jugements des Tribunaux du pays.

Responsabilités

Passeports, vaccins : notre agence ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage. Chaque participant doit prendre également à sa charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités. En cas de retard ou d’impossibilité d’un participant de présenter des documents en règle, notre agence ne pourrait être tenue responsable. Les frais occasionnés sont à la charge du voyageur. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant, quelle qu’en soit la cause, ne saurait donner lieu à remboursement. Renseignez-vous auprès du consulat péruvien le plus proche quant aux formalités douanières en vigueur.

Hôtellerie

L’infrastructure hôtelière au Pérou est encore loin de celle que l’on peut trouver dans des pays occidentaux. Nous travaillons cependant avec des hôteliers que nous connaissons et avec lesquels nous maintenons des rapports de confiance. Notre agence ne pourra être tenue pour responsable si des problèmes (vols entre autres) survenaient dans un hôtel.

Bagages

Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut matériellement assurer cette tâche.

Transport aérien

Si votre voyage est modifié en raison d’une perturbation du trafic aérien ou des raisons climatiques, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant restent à votre charge.

Toutes les informations affichées sur notre site sont la propriété de TrekkInca et peuvent être modifiées ou supprimées librement.